🔁 TROCAS & DEVOLUÇÕES

🔁 TROCAS & DEVOLUÇÕES

Na Black Chapter, queremos que sua experiência seja a melhor possível.
Se algo não sair como esperado, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.

📅 PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

⏱️ 7 dias corridos após o recebimento do pedido

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

🔄 TROCAS POR TAMANHO OU MODELO

Aceitamos trocas desde que:

  • O produto não tenha sinais de uso
  • Esteja em perfeito estado
  • Com etiqueta original e embalagem

📌 O custo do frete para troca por tamanho ou modelo é de responsabilidade do cliente.

❌ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso deseje devolver o produto por arrependimento:

  • O item deve estar sem uso
  • Em perfeito estado
  • Com embalagem original

Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso.

💰 REEMBOLSOS

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

  • Pix: devolução via transferência
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Boleto: transferência bancária

⚠️ PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  • Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
  • Envie fotos ou vídeos do problema

Após análise, faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

🚫 ITENS QUE NÃO SE ENQUADRAM

Não aceitamos troca ou devolução de produtos:

  • Com sinais de uso
  • Lavados ou danificados pelo cliente
  • Fora do prazo de solicitação

📩 COMO SOLICITAR

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação

📦 IMPORTANTE

  • Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos
  • O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento
  • Reservamo-nos o direito de recusar trocas fora das condições acima

🖤 BLACK CHAPTER

Build Your Dreams. Made in Hell.
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