🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Black Chapter, queremos que tu experiencia sea la mejor posible.
Si algo no sale como esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución según las condiciones a continuación.
📅 PLAZO PARA SOLICITAR
Puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo de:
⏱️ 7 días naturales después de la recepción del pedido
Según lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor.
🔄 CAMBIOS POR TALLA O MODELO
Aceptamos cambios siempre que:
- El producto no tenga señales de uso
- Esté en perfecto estado
- Con etiqueta original y embalaje
📌 El costo del envío para el cambio por talla o modelo es responsabilidad del cliente.
❌ DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO
En caso de que desees devolver el producto por arrepentimiento:
- El artículo debe estar sin usar
- En perfecto estado
- Con embalaje original
Tras la recepción y análisis, realizaremos el reembolso.
💰 REEMBOLSOS
El reembolso se realizará según el método de pago:
- Pix: devolución vía transferencia
- Tarjeta de crédito: reembolso en la factura (plazo del operador)
- Boleto: transferencia bancaria
⚠️ PRODUCTOS CON DEFECTO
Si el producto presenta un defecto de fabricación:
- Contáctanos en un plazo de 7 días después de la recepción
- Envía fotos o videos del problema
Tras el análisis, realizaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.
🚫 ARTÍCULOS QUE NO CUMPLEN
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos:
- Con señales de uso
- Lavados o dañados por el cliente
- Fuera del plazo de solicitud
📩 CÓMO SOLICITAR
Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos:
- 📧 Correo electrónico: blackchapteroficial@gmail.com
- 📱 WhatsApp: (21) 96819-9792
Informa:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
📦 IMPORTANTE
- Los productos enviados sin previo aviso no serán aceptados
- El plazo de análisis es de hasta 5 días hábiles después de la recepción
- Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan las condiciones anteriores
🖤 BLACK CHAPTER
Build Your Dreams. Made in Hell.